Правила повернення та обміну товарів CAD CAM Market
1. Загальні положення
1.1. Дані правила регулюють порядок повернення та обміну товарів, придбаних у CAD CAM Market.
1.2. Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Повернення товару належної якості
2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо:
3. Повернення товару неналежної якості
3.1. У разі виявлення виробничого браку або дефекту покупець має право:
4. Особливі умови для програмного забезпечення та цифрових товарів
4.1. Ліцензійне програмне забезпечення, цифрові файли, ключі активації та інші нематеріальні товари не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцеві, за винятком випадків технічної несправності або неможливості активації з вини продавця.
4.2. У разі технічних проблем покупець зобов’язаний надати підтвердження помилки та співпрацювати зі службою підтримки для її усунення.
5. Порядок повернення коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом до 7 банківських днів з моменту отримання товару та підтвердження повернення.
5.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.
6. Контактна інформація
Для оформлення повернення або обміну звертайтесь до служби підтримки CAD CAM Market через:
1. Загальні положення
1.1. Дані правила регулюють порядок повернення та обміну товарів, придбаних у CAD CAM Market.
1.2. Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Повернення товару належної якості
2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та упаковку;
- збережено розрахунковий документ (чек, накладна);
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством.
3. Повернення товару неналежної якості
3.1. У разі виявлення виробничого браку або дефекту покупець має право:
- на безкоштовне усунення недоліків;
- на заміну товару на аналогічний;
- на пропорційне зменшення вартості;
- на повернення сплачених коштів.
- повідомити менеджера CAD CAM Market;
- надати фото/відео дефекту;
- надати номер замовлення та контактні дані.
4. Особливі умови для програмного забезпечення та цифрових товарів
4.1. Ліцензійне програмне забезпечення, цифрові файли, ключі активації та інші нематеріальні товари не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцеві, за винятком випадків технічної несправності або неможливості активації з вини продавця.
4.2. У разі технічних проблем покупець зобов’язаний надати підтвердження помилки та співпрацювати зі службою підтримки для її усунення.
5. Порядок повернення коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом до 7 банківських днів з моменту отримання товару та підтвердження повернення.
5.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.
6. Контактна інформація
Для оформлення повернення або обміну звертайтесь до служби підтримки CAD CAM Market через:
- електронну пошту
- телефон
- форму зворотного зв’язку на сайті